Trang Sức K&K – Đẳng Cấp Quốc Tế cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm an tâm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, số lượng như đã đặt hàng.

👉 Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, thẻ bảo hành và phụ kiện đi kèm.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước hoặc có dấu hiệu hư hại do tác động bên ngoài.

  • Sản phẩm chế tác theo yêu cầu riêng hoặc khắc tên, khắc chữ theo cá nhân.

  • Khách hàng đổi trả không kèm theo hóa đơn hoặc thẻ bảo hành.

3. Chính sách hoàn tiền

  • Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm, K&K sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng (sau khi trừ đi chi phí vận chuyển nếu có).

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi K&K nhận lại sản phẩm hợp lệ.

  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức khách hàng đã thanh toán trước đó.

4. Quy trình đổi trả & hoàn tiền

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0941.038.444 hoặc Email: trangsuckk@gmail.com.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.

  3. Gửi sản phẩm về showroom hoặc địa chỉ K&K theo hướng dẫn.

  4. K&K kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi mới/hoàn tiền theo quy định.

5. Cam kết dịch vụ

  • Luôn đảm bảo minh bạch – nhanh chóng – tận tâm trong mọi quy trình.

  • Đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

  • Mang đến trải nghiệm mua sắm xứng tầm đẳng cấp quốc tế.

Bình luận Facebook